– Maior alinhamento entre os serviços de TI e as necessidades do negócio. – Maior controle sobre os riscos e a qualidade dos serviços de TI. – Maior transparência e confiabilidade nas informações e nas decisões de TI. – Maior satisfação dos clientes e dos usuários dos serviços de TI. – Maior valor agregado e retorno sobre o investimento em TI.

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